Commandes et expédition

Nous accordons la priorité à la sécurité de tous nos appareils haut de gamme. Chaque appareil est protégé par un emballage de qualité industrielle absorbant les chocs, conçu pour résister aux rigueurs du transport et garantir que votre machine arrive chez vous en parfait état.

Nous privilégions une expédition rapide depuis nos entrepôts locaux. Une fois votre commande confirmée, elle est expédiée sous 24 heures. Vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

Nous proposons une politique de retour « en toute tranquillité » de 30 jours. Dans le rare cas où votre appareil serait endommagé pendant le transport ou arriverait avec un défaut non causé par une intervention humaine, notre équipe en assume l’entière responsabilité et organisera immédiatement son remplacement, sans frais pour vous.

Contrairement aux appareils grand public, Nova Matrix est spécialement conçu pour les passionnés de bars à domicile, les amateurs de café et les créateurs de tendances. Nous faisons le lien entre les performances de qualité professionnelle et le confort domestique, en vous offrant directement chez vous une expérience professionnelle de la glace et des délices glacés.

Votre santé et votre sécurité sont nos priorités absolues. Tous les produits Nova Matrix sont certifiés conformes aux normes rigoureuses ETL, FCC et FDA. De plus, tous les composants en contact avec les aliments sont 100 % sans BPA, pour que chaque glaçon et chaque gourmandise glacée que vous servez soient aussi sûrs que délicieux.

Nous sommes fiers de la qualité de notre fabrication. Chaque achat Nova Matrix bénéficie d’une garantie d’un an, sans souci, couvrant tous les composants fonctionnels. En cas de problème technique, notre équipe d’assistance dédiée est toujours là pour vous apporter son aide experte.