Bestellung & Versand

Wir stellen die Sicherheit all unserer Premium-Geräte in den Vordergrund. Jede Einheit ist durch eine stoßdämpfende Verpackung in Industriequalität geschützt, die den Belastungen des Transports standhält und sicherstellt, dass Ihr Gerät in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Wir legen großen Wert auf eine zügige Abwicklung aus unseren lokalen Lagern. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie innerhalb von 24 Stunden versandt. Sie erhalten eine automatisierte E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.

Wir bieten ein 30-tägiges „Sorgenfrei“-Rückgaberecht. Sollte Ihr Gerät in seltenen Fällen während des Transports beschädigt werden oder mit einem nicht durch menschliches Verschulden entstandenen Defekt ankommen, übernimmt unser Team die volle Verantwortung und veranlasst umgehend einen kostenlosen Ersatz für Sie.

Im Gegensatz zu handelsüblichen Geräten wurde Nova Matrix speziell für Home-Bar-Enthusiasten, Kaffeekenner und Lifestyle-Trendsetter entwickelt. Wir schließen die Lücke zwischen gewerblicher Leistung und häuslichem Komfort und bringen ein professionelles Erlebnis für Eis und gefrorene Köstlichkeiten direkt zu Ihnen nach Hause.

Ihre Gesundheit und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Alle Nova Matrix-Produkte sind zertifiziert und erfüllen strenge ETL-, FCC- und FDA-Standards. Darüber hinaus sind alle Komponenten, die mit Lebensmitteln in Berührung kommen, zu 100 % frei von BPA. So stellen wir sicher, dass jeder Eiswürfel und jede gefrorene Leckerei, die Sie servieren, genauso sicher wie köstlich ist.

Wir stehen selbstbewusst hinter unserer Handwerkskunst. Jeder Kauf bei Nova Matrix ist durch eine einjährige sorglose Garantie abgesichert, die alle funktionellen Komponenten abdeckt. Sollten technische Probleme auftreten, steht Ihnen unser engagiertes Concierge-Support-Team jederzeit mit fachkundiger Hilfe zur Seite.